Politique d’expédition

Présentation de notre politique

Nous vous remercions d’avoir choisi Nordcrafted.

Nous attachons une grande importance à la qualité de votre expérience de livraison. Pour vos achats de mobilier intérieur et extérieur, nous souhaitons mettre à votre disposition un processus d’expédition simple, transparent et facilement compréhensible.

La présente politique d’expédition a pour objectif de vous présenter les informations essentielles relatives aux zones de livraison, aux frais applicables, aux délais de préparation, aux méthodes de transport ainsi qu’aux conditions liées à l’acheminement de vos commandes.

Zone de livraison

Nordcrafted propose un service de livraison disponible dans toute la France.

Vous pouvez effectuer vos achats directement sur :

nordcrafted.com

et recevoir vos produits à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande.

Afin d’assurer le bon déroulement de la livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement l’exactitude et la complétude de vos informations de livraison avant la validation finale de votre achat.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont déterminés selon le montant total de votre commande.

Les conditions applicables sont les suivantes :

Pour toute commande d’un montant inférieur à 149,99 €, des frais de livraison de 8,99 € sont appliqués ;
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 149,99 €, la livraison est gratuite.

Les frais de livraison correspondants sont affichés clairement avant la confirmation définitive de votre commande, afin que vous puissiez connaître l’ensemble des coûts applicables avant le paiement.

Traitement des commandes

Après validation de votre commande et confirmation du paiement, le délai habituel de préparation est de :

1 à 3 jours ouvrables

Cette période comprend notamment :

La vérification des informations de commande ;
La préparation des produits ;
L’organisation de l’expédition ;
La remise du colis au transporteur.

Le délai de traitement correspond uniquement à la préparation de votre commande et ne comprend pas le temps nécessaire au transport.

Le délai de livraison commence à compter à partir de l’expédition effective de votre commande et peut varier selon le transporteur choisi ainsi que les conditions logistiques.

Modes de livraison et délais d’acheminement

Afin d’assurer un transport fiable et adapté aux caractéristiques de chaque commande, nous pouvons faire appel aux transporteurs suivants :

USPS ;
DHL Express ;
UPS ;
FedEx.

Le délai estimé de transport est généralement de :

5 à 11 jours ouvrables

Les délais réels peuvent toutefois varier selon plusieurs facteurs, notamment :

Les conditions météorologiques ;
Les périodes de forte demande ;
Les jours fériés ;
Les contraintes liées au transport ;
Les événements imprévus indépendants de notre volonté.

Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son état d’acheminement.

Taxes et formalités douanières

Les taxes et frais applicables sont inclus dans les prix affichés pour les produits concernés.

Nous travaillons avec nos partenaires logistiques afin d’assurer la gestion nécessaire des éventuelles formalités douanières.

Aucun montant supplémentaire ne devrait être demandé lors de la réception de votre commande dans le cadre d’une livraison normale en France.

Notre objectif est de vous proposer une expérience de livraison simple, transparente et sans démarches supplémentaires inutiles.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous transmettrons les informations nécessaires au suivi de livraison.

Ces informations vous permettront de consulter l’évolution de l’acheminement de votre colis et de suivre son parcours jusqu’à sa réception.

Si vous ne recevez pas les informations de suivi ou si celles-ci semblent indisponibles, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Responsabilités liées à la livraison

Produit endommagé ou colis perdu

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis et de vos produits dès leur réception.

Si vous constatez un dommage lié au transport ou si votre colis semble avoir été perdu, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

Afin de nous permettre d’examiner rapidement votre situation, merci de fournir :

Votre numéro de commande ;
Une description du problème rencontré ;
Les documents ou photographies nécessaires lorsque cela est applicable.

Nous analyserons votre demande et vous proposerons une solution adaptée selon les circonstances.

Modification ou annulation des informations de livraison

Après l’entrée d’une commande dans le processus d’expédition, les possibilités de modification d’adresse ou d’annulation peuvent être limitées.

Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous vérifierons votre demande en fonction de l’état d’avancement de la préparation ou de l’expédition de votre commande.

Exactitude de l’adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, correcte et accessible lors de la commande.

En cas de problème de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à utiliser fournie par le client, les conséquences éventuelles pourront être examinées selon la situation.

Toute demande de modification d’adresse doit être transmise le plus rapidement possible pendant la période de traitement de la commande.

Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou le transport de vos produits, notre équipe reste disponible.

E-mail :
care@nordcrafted.com

Téléphone :
+1 (303) 829-6145

Adresse :
15965 E 32nd Ave, Aurora CO 80011, United States

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi :

9h00 à 12h00

14h00 à 18h00

Nous restons à votre écoute afin de vous fournir une assistance claire et efficace tout au long de votre expérience d’achat avec Nordcrafted.

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