Politique d’expédition
Merci d’avoir choisi Nordcrafted.
Nous accordons une grande importance à l’expérience de livraison de chaque commande et souhaitons vous offrir un processus d’expédition clair et transparent lors de l’achat de vos meubles d’intérieur et d’extérieur. Cette politique d’expédition vous présente les informations essentielles concernant les zones de livraison, les frais d’expédition, le traitement des commandes, les modes de transport ainsi que les conditions applicables pendant la livraison.
Zone de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
Vous pouvez passer votre commande sur nordcrafted.com et recevoir vos produits à l’adresse indiquée en France.
Afin de garantir une livraison réussie, veuillez vérifier que vos informations de livraison sont exactes et complètes lors de la validation de votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :
Pour toute commande inférieure à 149,99 €, des frais de livraison de 8,99 € seront appliqués.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 149,99 €, la livraison est offerte.
Les frais de livraison applicables seront clairement indiqués avant la confirmation finale de votre commande, afin que vous puissiez consulter toutes les informations relatives aux coûts avant votre achat.
Délai de traitement des commandes
Après confirmation de votre commande, le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Pendant cette période, nous procédons à la préparation des produits, à la vérification de la commande ainsi qu’à l’organisation de l’expédition afin que votre commande puisse être prise en charge dans les meilleures conditions.
Veuillez noter que le délai de traitement ne comprend pas le délai de transport. Le délai de livraison commence à compter après l’expédition de votre commande et dépend du mode de transport sélectionné ainsi que des conditions logistiques.
Modes de livraison et délais de transport
Afin d’assurer un acheminement fiable de vos commandes, nous proposons les modes de transport suivants :
USPS
DHL Express
UPS
FedEx
Le délai de transport estimé est de 5 à 11 jours ouvrables.
Les délais réels de livraison peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment les conditions météorologiques, les périodes de fêtes, les périodes de forte activité logistique ou d’autres circonstances imprévues.
Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, vous pouvez nous contacter afin de vérifier son statut et obtenir les dernières informations disponibles.
Taxes et formalités douanières
Tous les frais et taxes applicables sont déjà inclus dans le prix indiqué pour les produits concernés.
Nous avons confié à nos prestataires logistiques l’assistance nécessaire pour les formalités douanières. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé au moment de la réception de votre commande.
Nous souhaitons ainsi vous offrir une expérience de livraison simple, transparente et sans complication supplémentaire.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, nous vous transmettrons les informations de suivi logistique.
Vous pourrez utiliser ces informations pour consulter l’état d’avancement de votre livraison et suivre le transport de votre commande.
Si vous ne recevez pas les informations de suivi, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à vérifier l’état de votre commande.
Responsabilités liées à la livraison
Produit endommagé ou perdu
Nous vous recommandons de vérifier l’état de vos produits dès leur réception.
Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
Afin de nous permettre d’analyser la situation et de vous accompagner efficacement, veuillez fournir les informations relatives à votre commande ainsi que les justificatifs nécessaires. Nous examinerons votre demande et vous aiderons selon les circonstances spécifiques.
Modification ou annulation des informations de livraison
Une fois qu’une commande est entrée dans le processus de livraison, toute modification des informations de transport ou toute demande d’annulation peut être limitée.
Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison, veuillez nous contacter le plus rapidement possible afin que nous puissions vérifier les possibilités selon l’état d’avancement de votre commande.
Responsabilité concernant l’adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète.
En cas de problème de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou non exploitable fournie par le client, la responsabilité correspondante pourra être à la charge du client.
Toute demande de modification d’adresse doit être effectuée dès que possible pendant la phase de traitement de la commande.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou le transport, veuillez nous contacter :
E-mail :
care@nordcrafted.com
Téléphone :
+1 (303) 829-6145
Adresse :
15965 E 32nd Ave, Aurora CO 80011, United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi :
9h00 à 12h00
14h00 à 18h00
Nous restons à votre disposition pour vous fournir une assistance claire et efficace tout au long de votre expérience d’achat.