Politique de confidentialité

1. Notre engagement concernant la protection de vos données personnelles

Bienvenue sur Nordcrafted (nordcrafted.com).

La protection de votre vie privée et la confiance que vous nous accordez sont au cœur de nos engagements.

Lorsque vous visitez notre site, consultez nos produits de mobilier intérieur et extérieur, effectuez un achat ou échangez avec notre service client, certaines informations personnelles peuvent être traitées afin de garantir le bon fonctionnement de nos services, assurer le suivi de vos commandes et vous offrir une assistance adaptée.

Nous nous engageons à respecter vos données personnelles et à mettre en place des pratiques transparentes concernant leur utilisation.

Nos principes essentiels sont les suivants :

Collecter uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services ;
Vous expliquer clairement les raisons pour lesquelles vos informations sont utilisées ;
Ne jamais vendre ou louer vos données personnelles à des tiers ;
Ne pas utiliser vos informations pour des finalités qui ne vous ont pas été communiquées ;
Respecter vos droits concernant l’accès, la correction, la suppression et le contrôle de vos données.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur :

Les catégories de données personnelles que nous pouvons collecter ;
Les finalités pour lesquelles ces données sont utilisées ;
Les mesures prises pour assurer leur protection ;
Les droits dont vous disposez concernant vos informations.

Cette politique s’applique lorsque vous :

Consultez notre site internet ;
Créez un compte utilisateur ;
Achetez nos produits ;
Contactez notre service client ;
Utilisez les fonctionnalités proposées sur notre plateforme.

En consultant ou en utilisant nordcrafted.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites dans cette politique relatives au traitement de vos données personnelles.

Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement de vos données

Conformément aux dispositions du RGPD, Nordcrafted agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de ses activités.

À ce titre, nous définissons les objectifs et les moyens liés au traitement de vos informations personnelles et nous veillons à ce que leur utilisation respecte :

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;
Les réglementations françaises applicables relatives à la protection des données personnelles.

Nous appliquons des mesures appropriées afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos informations.

Pour toute question relative au traitement de vos données ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

3. Finalités d’utilisation de vos informations personnelles

Afin de vous proposer une expérience d’achat sécurisée et adaptée, nous pouvons être amenés à utiliser certaines données personnelles.

Ces informations nous permettent notamment de :

3.1 Gérer vos commandes de mobilier

Les produits d’ameublement peuvent nécessiter une organisation spécifique concernant la préparation, le transport et le suivi des commandes.

Dans ce cadre, nous pouvons traiter :

Votre nom ;
Votre adresse de livraison ;
Votre numéro de téléphone ;
Votre adresse e-mail ;
Les informations relatives à votre commande.

Ces données nous permettent notamment de :

Confirmer votre achat ;
Préparer et expédier vos produits ;
Vous informer de l’évolution de votre commande ;
Assurer le service après-vente.

3.2 Répondre à vos demandes auprès du service client

Lorsque vous contactez notre équipe, nous pouvons utiliser les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment :

Votre identité ;
Vos coordonnées ;
Le contenu de votre demande ;
Les informations relatives à un retour, un remboursement ou une assistance.

Ces informations nous permettent de traiter efficacement vos demandes et d’améliorer la qualité de notre accompagnement.

3.3 Optimiser notre site et votre expérience utilisateur

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin de :

Améliorer les fonctionnalités du site ;
Faciliter votre navigation ;
Renforcer la sécurité de notre plateforme ;
Comprendre l’utilisation générale de nos services.

4. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter vos données personnelles par différents moyens selon votre utilisation de notre site.

4.1 Informations communiquées directement par vous

Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons recueillir notamment :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Informations liées au compte utilisateur ;
Informations relatives aux commandes ;
Historique des achats ;
Informations concernant les demandes après-vente ;
Communications échangées avec notre service client.

Informations relatives aux paiements

Dans le cadre du traitement des transactions, certaines informations peuvent être traitées, telles que :

Le statut du paiement ;
Les références liées à la transaction ;
Les éléments nécessaires à la confirmation du règlement.

Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte bancaire et nous ne recueillons aucune information de paiement qui ne soit pas nécessaire au traitement de votre commande.

4.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Type de navigateur ;
Type d’appareil ;
Système d’exploitation ;
Pages consultées ;
Données relatives à votre navigation ;
Informations techniques concernant l’utilisation du site.

Ces données nous permettent d’assurer la stabilité du site, d’améliorer ses performances et de renforcer sa sécurité.

5. Cookies et gestion de vos préférences

5.1 Définition des cookies

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Ils permettent notamment de mémoriser certaines informations et d’améliorer votre expérience de navigation.

5.2 Utilisation des cookies

Nous pouvons utiliser des cookies pour les finalités suivantes :

Assurer les fonctions essentielles du site

Notamment pour :

Permettre le fonctionnement des fonctionnalités principales ;
Faciliter le processus de commande ;
Maintenir un environnement sécurisé.

Mémoriser vos préférences

Par exemple :

Certains paramètres de navigation ;
Des préférences liées à votre expérience utilisateur.

Comprendre l’utilisation du site

Afin de :

Analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre plateforme ;
Améliorer l’organisation et les fonctionnalités du site.

Améliorer nos services

Afin de :

Optimiser les performances techniques ;
Améliorer votre expérience d’achat.

5.3 Gestion de vos choix concernant les cookies

Nous respectons vos préférences concernant l’utilisation des cookies.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés afin d’assurer les services essentiels.

Les autres catégories de cookies nécessitant votre consentement ne seront activées qu’après votre accord lorsque cela est requis.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur afin de :

Consulter les cookies enregistrés ;
Restreindre leur utilisation ;
Supprimer les cookies existants ;
Refuser certains cookies non essentiels.

Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

6. Sécurité et durée de conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :

Les accès non autorisés ;
La perte accidentelle ;
La divulgation illégitime ;
Toute utilisation abusive.

La durée de conservation de vos informations dépend notamment :

Des services fournis ;
Des obligations légales applicables ;
Des objectifs pour lesquels les données sont traitées.

De manière générale :

Les données liées à votre compte sont conservées pendant la durée d’utilisation de celui-ci ;
Les informations relatives aux commandes et transactions sont conservées conformément aux obligations légales ;
Les échanges avec notre service client sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande ;
Les données fondées sur votre consentement sont conservées jusqu’à son retrait.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux exigences réglementaires applicables.

7. Communication de vos données à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées à des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.

Ces partenaires peuvent inclure :

Prestataires de paiement

Pour :

Traiter les règlements ;
Vérifier les transactions.

Prestataires de livraison

Pour :

Organiser l’expédition ;
Assurer la livraison des commandes.

Prestataires techniques

Pour :

Maintenir le fonctionnement du site ;
Fournir une assistance technique.

Prestataires spécialisés en sécurité

Pour :

Protéger notre plateforme ;
Prévenir les risques liés à la sécurité.

Autorités compétentes

Lorsque la réglementation l’exige, certaines informations peuvent être transmises aux autorités habilitées.

Toutes les communications de données sont réalisées uniquement dans un cadre légal et dans la limite nécessaire aux finalités concernées.

8. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander quelles données nous détenons à votre sujet et obtenir une copie.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Certaines informations peuvent néanmoins être conservées lorsque la loi nous impose leur conservation.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander une restriction temporaire de l’utilisation de vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant votre demande.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

care@nordcrafted.com

Nous traiterons votre demande conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Fondements juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base légale prévue par le RGPD existe.

Les bases juridiques utilisées peuvent inclure :

Votre consentement

Par exemple :

L’utilisation de certains cookies ;
Les informations que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

L’exécution d’un contrat

Par exemple :

La gestion des commandes ;
La livraison des produits ;
Le service après-vente.

Le respect d’une obligation légale

Par exemple :

La conservation obligatoire de certains documents commerciaux.

Notre intérêt légitime

Par exemple :

La sécurisation du site ;
La prévention des fraudes ;
L’amélioration de nos services.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits conformément au RGPD, vous pouvez nous contacter :

E-mail :
care@nordcrafted.com

Téléphone :
+1 (303) 829-6145

Adresse :
15965 Tannahill St
Aurora, CO 80011
United States

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi :

9h00 à 12h00

14h00 à 18h00

Nous restons disponibles pour répondre à vos demandes concernant la protection de vos données personnelles et vous accompagner dans l’exercice de vos droits.