Politique de confidentialité
1. Notre engagement envers la protection de vos données personnelles
Bienvenue sur Nordcrafted (nordcrafted.com).
Votre confiance est essentielle pour nous.
Lorsque vous consultez notre site, découvrez nos produits d’ameublement, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons être amenés à traiter certaines données personnelles afin de vous offrir une expérience d’achat fiable, de garantir le bon déroulement de vos commandes et de vous fournir un service après-vente adapté.
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
Nos engagements :
Collecter uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services ;
Vous informer clairement de l’utilisation de vos données personnelles ;
Ne jamais vendre ni louer vos données personnelles ;
Ne pas utiliser vos informations à des fins qui ne vous ont pas été communiquées ;
Respecter vos droits concernant l’accès, la modification, la suppression et le contrôle de vos données.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer :
Les données personnelles que nous collectons ;
Les raisons pour lesquelles nous les utilisons ;
Les mesures mises en place pour les protéger ;
Les droits dont vous disposez concernant vos informations.
Cette politique s’applique lorsque vous :
Consultez notre site ;
Créez un compte ;
Achetez des produits ;
Contactez notre service client ;
Utilisez les services proposés sur notre site.
En accédant ou en utilisant nordcrafted.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites dans cette politique concernant le traitement de vos données personnelles.
Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les lois françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
2. Responsable du traitement des données personnelles
Conformément au RGPD, Nordcrafted est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles.
Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos informations personnelles et veillons à ce que leur utilisation respecte :
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;
Les réglementations françaises applicables en matière de protection des données.
Nous mettons en œuvre les mesures nécessaires afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles.
Pour toute question concernant le traitement de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.
3. Pourquoi avons-nous besoin de vos informations ?
Afin de vous proposer une expérience d’achat sécurisée et adaptée, nous pouvons traiter certaines données personnelles.
Ces informations nous permettent notamment de :
3.1 Assurer le traitement de vos commandes de mobilier
Les produits d’ameublement nécessitent souvent une organisation spécifique liée aux dimensions des produits, à la livraison et au suivi des commandes.
Nous pouvons utiliser :
Votre nom ;
Votre adresse de livraison ;
Votre numéro de téléphone ;
Votre adresse e-mail ;
Les informations relatives à votre commande.
Ces informations nous permettent de :
Confirmer votre commande ;
Organiser la livraison de vos produits ;
Vous informer concernant l’avancement de votre commande ;
Fournir une assistance après-vente.
3.2 Fournir notre service client
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations que vous nous transmettez, notamment :
Votre identité ;
Vos coordonnées ;
Le contenu de votre demande ;
Les informations liées à un retour, un remboursement ou une demande après-vente.
Ces données nous permettent de répondre à vos questions et d’améliorer la qualité de notre service.
3.3 Améliorer notre site et votre expérience utilisateur
Certaines informations techniques peuvent être utilisées afin de :
Améliorer les fonctionnalités du site ;
Optimiser votre navigation ;
Renforcer la sécurité du site ;
Comprendre l’utilisation générale de notre plateforme.
4. Les informations que nous collectons
Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières.
4.1 Informations fournies directement par vous
Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter :
Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Informations de compte ;
Informations relatives aux commandes ;
Historique d’achat de produits ;
Informations relatives aux demandes de service après-vente ;
Échanges avec notre service client.
Concernant les paiements :
Nous pouvons traiter certaines informations liées aux transactions, telles que :
Le statut du paiement ;
Les informations relatives à la transaction ;
Les éléments nécessaires à la validation du paiement.
Nous ne conservons pas votre numéro complet de carte bancaire et nous ne collectons pas d’informations de paiement qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre commande.
4.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
Adresse IP ;
Type de navigateur ;
Type d’appareil utilisé ;
Système d’exploitation ;
Pages consultées ;
Données de navigation ;
Informations techniques relatives à l’utilisation du site.
Ces informations nous permettent d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer nos services.
5. Cookies et gestion de vos choix
5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.
Ils permettent notamment au site de mémoriser certaines informations et d’améliorer votre expérience de navigation.
5.2 Utilisation des cookies
Nous pouvons utiliser des cookies afin de :
Garantir le fonctionnement du site
Notamment pour :
Assurer les fonctionnalités essentielles ;
Faciliter le processus d’achat ;
Maintenir un environnement sécurisé.
Mémoriser vos préférences
Par exemple :
Certaines préférences de navigation ;
Des paramètres liés à votre expérience utilisateur.
Analyser l’utilisation du site
Afin de :
Comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site ;
Améliorer son organisation et ses fonctionnalités.
Améliorer nos services
Afin de :
Optimiser les performances du site ;
Améliorer votre expérience d’achat.
5.3 Votre contrôle sur les cookies
Nous respectons votre choix concernant l’utilisation des cookies.
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés afin d’assurer les services essentiels.
Les autres cookies nécessitant votre consentement seront activés uniquement après votre accord lorsque cela est applicable.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur afin de :
Consulter les cookies enregistrés ;
Limiter leur utilisation ;
Supprimer les cookies ;
Refuser certains cookies non essentiels.
Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
6. Protection et conservation de vos données personnelles
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :
Les accès non autorisés ;
La perte de données ;
La divulgation illégale ;
L’utilisation abusive.
La durée de conservation de vos données dépend :
Des besoins liés aux services fournis ;
Des obligations légales applicables ;
Des finalités du traitement.
À titre général :
Les informations liées à votre compte sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte ;
Les informations relatives aux commandes et transactions sont conservées conformément aux obligations légales applicables ;
Les échanges avec notre service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande ;
Les données traitées sur la base de votre consentement sont conservées jusqu’au retrait de celui-ci.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux exigences applicables.
7. Partage des données personnelles avec des tiers
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas illégalement vos données personnelles.
Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux prestataires suivants :
Prestataires de paiement
Afin de :
Traiter les paiements ;
Vérifier les transactions.
Prestataires de livraison
Afin de :
Organiser l’expédition ;
Assurer la livraison des commandes.
Prestataires techniques
Afin de :
Maintenir le fonctionnement du site ;
Fournir un support technique.
Prestataires de sécurité des données
Afin de :
Protéger notre plateforme ;
Prévenir les risques de sécurité.
Autorités compétentes
Lorsque la loi l’exige, certaines informations peuvent être communiquées aux autorités compétentes.
Tous les échanges de données sont réalisés dans un cadre légal et uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation du service concerné.
8. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez de droits concernant vos données personnelles.
Droit d’accès
Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir une copie.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des informations incorrectes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.
Certaines données peuvent toutefois être conservées lorsque la loi nous impose de les garder.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
care@nordcrafted.com
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme au RGPD ou aux réglementations françaises applicables, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
9. Bases légales du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques prévus par le RGPD :
Votre consentement
Par exemple :
L’utilisation de certains cookies ;
Les informations que vous choisissez volontairement de nous transmettre.
L’exécution d’un contrat
Par exemple :
Le traitement de vos commandes ;
La livraison des produits ;
Le service après-vente.
Le respect d’une obligation légale
Par exemple :
La conservation obligatoire de certains documents liés aux transactions.
Notre intérêt légitime
Par exemple :
La sécurisation du site ;
La prévention des fraudes ;
L’amélioration de nos services.
Nous ne traitons vos données personnelles que lorsqu’une base légale appropriée existe.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits conformément au RGPD, vous pouvez nous contacter :
E-mail :
care@nordcrafted.com
Téléphone :
+1 (303) 829-6145
Adresse :
15965 E 32nd Ave
Aurora, CO 80011
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi :
9h00 à 12h00
14h00 à 18h00
Nous nous engageons à répondre à vos demandes concernant la protection de vos données personnelles et à vous accompagner dans l’exercice de vos droits.